Política de Devoluciones
1. Devoluciones y Reembolsos
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, y en su empaque original.
2. Proceso de Devolución
- Contacta al equipo de atención al cliente en blackauracontact@gmail.com para solicitar una devolución.
- Te proporcionaremos una dirección para el envío del producto. Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o no sea el correcto.
- Una vez recibamos el producto y confirmemos su estado, te notificaremos si la devolución fue aprobada.
3. Reembolsos
Si se aprueba tu devolución, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de 7 días. Ten en cuenta que puede tardar unos días en reflejarse en tu cuenta, según tu banco.
4. Cambios
Ofrecemos cambios solo si el producto está dañado o tiene algún defecto. Si necesitas cambiar el artículo por el mismo, envíanos un correo a blackauracontact@gmail.com.
5. Excepciones
Algunos artículos están exentos de devolución, incluyendo:
- Productos en oferta
- Tarjetas de regalo
- Productos descargables
6. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta, contáctanos en blackauracontact@gmail.com o por teléfono en 2612155314. Estamos aquí para ayudarte a garantizar tu satisfacción.